岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
5.熟练掌握酒店信息，提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。

岗位要求
1.大专以上学历，酒店管理专业优先。
2.形象气质佳、身体健康。
3.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。