日常运营管理

全面负责民宿全流程运营

制定并优化服务标准（如入住体验、卫生检查、应急处理等）

管理前台、保洁、兼职人员，排班与培训

客户与收益管理

处理OTA平台（携程/美团/途家）订单，优化房源展示与定价策略

提升客户满意度，维护好评率（保持4.8分以上）

开发增值服务（如海鲜代订、赶海向导、摄影跟拍等）增加收入

本地化运营

结合北海旅游特色策划活动（如日落派对、渔村体验等）

联动周边商家（餐厅、租车、景点）进行资源合作

团队与文化打造

培养有温度的民宿服务团队，营造"家"的氛围

定期组织员工活动，保持团队活力