岗位职责：
1、在项目负责人领导下，负责接听并处理客服部报修电话，做好相关登记，并应及时将报修记录向上级领导及相关人员汇报，保证讯息传递准确无误;
2、负责接待来访的客人，并做好登记，正确引导来访客人;
3、负责催收物管费及各项杂费，将收费情况随时报告主管;
4、协助业主办理相关交楼、收楼、装修手续工作;
5、负责保管、整理业主档案及相关管理工作，做好有关业主文件的归档及存档工作;
6、跟进业主投诉、报修处理情况，并及时进行回访。

岗位要求：
1、具有优质的服务理念及沟通技巧;
2、有较强的责任心和亲和力;
3、具有良好的职业操守;
4、有工作经验优先。