一、岗位职责
1、负责接听客户对火车票的咨询电话；
2、能够按照流程帮助客户解答问题、操作订单；
3、负责解决客户预订火车票遇到的问题及退、改签服务；
4、能按时按质的完成公司要求的业绩指标；
二、岗位能力
1、熟悉电脑操作和基础的办公软件
2、打字速度≥40个字以上
3、有良好的服务意识；
4、中专及以上学历
三、报酬/时间
1、报酬：岗前培训期9天，60元/天；上岗后150元/天，不包吃住
2、班次：7-16点、8-17点、9-18点、13-22点、15-24点，8小时制，月排休8天，上班22天；