一、机动客服需要1位，工作内容如下：
1.电话接听，系统平台工单和客户反馈问题;
2.处理抖音平台快件售前售后问题;
3.收寄快件及异常处理
4.休息顶岗
二、问题件客服需要2位，上班时间3个班次：8:00-18:00；9:00-19:00; 10：00-20:00
工作内容如下：
1.处理现场异常件：无着件，多面单，破损件，问题件，错发件，退件等
2.要求：熟练使用电脑常用办公软件（WPS、Excel）等
三、散单客服：上班时间2个班次：8:00-18:00；10：00-20:00
工作内容：处理客诉、快件售后、电话接听、遗失率跟进、仲裁工单、散单 问题件跟进等  
一个月休息4天 工作内容：熟悉北海线路名称地点等，运营管理收件员及调度，处理平台工单和快件售后，和散单跟进；及达到各平台的数据服务标准及散单首揽率达成。收件员的休息排班表及考勤等工作 要求熟练Word文档，excel表格