一、岗位职责
1）接待与咨询：负责接待到访的家长和学生，为他们提供关于AI自习室服务、课程设置、学习环境等方面的咨询，解答疑问，并根据客户需求推荐合适的学习方案；
2）信息登记与管理：详细记录客户的基本信息和咨询内容，建立客户档案，并进行有效的管理和跟进，以确定服务的连续性和针对性
3）客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，定期对客户进行回访，收集客户反馈，分析客户需求与变化，为提升服务质量提供建议
二、任职要求
1）教育背景：大专及以上学历，教育、心理学、市场营销等相关专业优先；
2）专业知识与技能：
熟悉AI自习室的基本运作模式和日常工作。
熟悉掌握使用办公软件和客户服务系统，能够高效处理客户信息和日常工作。