岗位职责：1.检查管辖区工作，督导楼层服务员的清洁卫生及对客服务的质量；2.做好考勤、合理安排楼层服务员的值班、换班工作，负责所管辖员工的工作安排和调配；3.配合做好VIP客人接待工作；4.必要时协助客房清洁工作；5.协助房务中心对客服务。
工作要求：1.有客房相关工作经验；2.能接受夜班。