一、岗位职责：
1.跟进业主收楼、装修等工作。
2.妥善受理客户各项需求、投诉及建议，能力范围内能处理的及时解决，对重大投诉要重点跟进。
3.每天审视客户报修的处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。
4.定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作与住户保持良好的沟通。
5.统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。
6.跟进物业管理费收缴事宜，确保收缴率。
7.做好上情下达、下情上报的工作。
二、岗位要求：
1.专业要求:物业管理相关专业优先。
2.基本条件: 身体健康、遵纪守法、爱岗敬业、廉洁自律，具备
良好的职业道德和履行岗位所需的能力素质。
3.年龄要求:25-35 周岁。
4.工作经验:必须具备物业管理经验。
5.能力要求:具备良好的人际交往、沟通能力。