岗位职责：
1、提供专业咨询：通过电话/在线渠道解答客户关于行程、酒店、旅途中所涉及的各类问题
2、 需求转化：根据客户预算及偏好推荐定制化旅行方案，促成订单转化
3、售后支持：处理行程变更、投诉建议，保障客户全程满意度
4、市场洞察：收集反馈建议，参与产品优化与服务质量提升
5、客户维护：建立客户档案，定期回访激活潜在需求
任职要求：
1、大专及以上学历，旅游管理/外语/市场营销相关专业优先
2、1年以上客服/旅游行业经验（优秀应届生可放宽）
3、普通话标准，如能掌握基础英语交流能力者优先
4、熟练使用Office及OTA后台系统，快速学习新工具 ；码字速度快！
5、抗压能力强，适应节假日轮班制
6、热爱旅游行业，亲和力MAX，具备敏锐的服务意识
我们提供：
行业竞争力薪资+阶梯式提成机制
五险+带薪年假
专业培训体系（旅游产品知识+服务技巧+应急处理）
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🚀 在快速发展的旅游赛道实现个人价值