1、在项目经理领导下，负责接听并处理客服部报修电话，做好相关登记，并及时将报修记录向上级领导及相关人员汇报，保证讯息传递准确无误；
2、负责接待来访的客人，并做好登记，正确引导来访客人；
3、负责催收物管费及各项杂费，将收费情况随时报告主管；
4、协助业主办理二装进行、退场手续，做好相关交楼、收楼工作；
5、负责保管、整理业主档案及相关管理工作，做好有关业主文件的归档及存档工作；
6、跟进业主投诉、报修处理情况，并及时进行回访。

任职要求
1、具有3年以上大中型楼盘物业客服管理实际工作经验，熟悉物业管理运行及相关专业知识；
2、具有优质的服务理念及沟通技巧，能带调动部门人员工作积极性，达成任务目标；
3、有较强的责任心和亲和力和沟通技巧；
4、具有良好的职业操守。