客服主管1名，负责公司的售前售中售后的服务及仲裁、工单等数据快递客服主管岗位职责岗位职责: 一、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范; 二、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 三、负责业绩考核 奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 四、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 五、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 六、落实部门协调和各项推广活动的配合; 七、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作; 八、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 九、客户流失率分析与报告。 任职资格: 1、中专以上学历 懂得公关礼仪、管理学等业务知识 2、沟通能力强，具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少1年以上快递客服部门工作经验、管理经验。，实习期5000，通过实习期后6000+绩效2000+五险，上班时间：早上8点到19点（具体上班时间由客服主管调整），回家后要跟数据，一个月休息4天 

高女士（微信同号）19307799279