1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量，力争最大限

度地提高房间出租率和客房收入。

2、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示。

3、根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标。

4、对各部门主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。

5、主持每日主管工作例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报，布

置工作，解决难题。

6、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、

订房情况、客人到店和离店情况以及房间账目收入等。

7、负责将“昨日客房营业日报表”报送主管副总经理和总经理。

8、负责前厅部员工的招聘和培训工作。

9、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现（包括员工的住宿、仪

表和制服的卫生）情况，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各部门工作的正常运转。

10、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况。

11、对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩。
12、做好与酒店其他部门的沟通与协调工作。
（1）与销售部的协调。每天客人进、离店的协调配合，在到达前七天内及时了解具体要求，并通过销售部做好的善后工作。
13、关注收益板块


任职要求
1、 基本素质：工作认真，顾全大局，关注客人，善于沟通，勇于创

新，讲求效率，有较强的事业心和主人翁精神。

2、 自然条件：身心健康，仪表端庄，有较高的职业道德素养及吃苦

耐劳的精神。

3、文化程度：具有大专以上学历。

4、语言能力：有较强的口头和文字表达能力，能用一门外语熟练地

与客人交谈，并能阅读和翻译外文资料。

5、工作经验：有1年以上前厅管理经验，有较扎实的前厅相关岗位

工作经历，有熟练的待客技巧及熟练掌握饭店电脑管理软件的操