1.负责接听并处理客户服务部的报修电话，做好相关登记，并应及时将报修记录向上级领导及相关人员汇报，保证讯息传递准确无误；
2.负责接待来访问的客人，并做好登记，正确引导来访客人；
3.负责管理辖区内进出人员登记及各类报纸、信件收发传递工作；
4.发送相关通知及收费通知单，做好业主签收记录；
5.负责催收物管费及各项杂费，将收费情况随时报告主管；
6.协助业主办理二装进行、退场手续，做好相关交楼、收楼工作；
7.对于业主投诉、报修，第一时间到现场查看情况并通知相关部门，跟踪检查投诉、报修处理情况，并及时进行回访。

任职要求
1.年龄20-40岁，五官端正、健康状况良好；
2.物业管理或相关专业大专以上学历；
3.1年以上大中型楼盘物业客服管理实际工作经验，熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验；
4.熟悉物业管理专业知识及相关法律、法规和条例;
5.具有优质的服务理念和沟通技巧，对信息正确的分析处理能力，能熟练应用计算机网络和办公自动化软件；
6.具亲和力和应变，有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通。