1、严格按照流程标准开展工作，提供最佳用户接车及交付体验，努力做到用户满意度最大化;
2、负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作;
3、负责完成公司下达的经营指标;
4、负责维修车辆的环车检查、维修项目确认，维修报价工作;
5、负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;
6、负责维修车辆跟踪服务工作，及时收集用户的反馈意见和需要，定期向上级反馈信息;
7、及时响应用户咨询、协助处理用户抱怨及投诉，对于重大投诉及时上报。

任职要求
1、有营销意识和主动服务意识；
2、2年以上4S店售后工作经验，具备一定的汽车专业技术知识；
3、大专以上文凭，有驾驶证，有汽车4S店相关工作经验优先；
4、负责宝马品牌车辆的日常维修接待；