1、根据公司与厂家规定的服务策略和计划，与销售、售后经理协商制定业务执行方案；
2、负责客户招揽管理工作，提高招徕率与续保达成率；
3、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务流程；
4、妥善处理与跟踪客户抱怨、投诉，全方位优化服务质量；
5、建立完善的客户档案系统及信息反馈系统；
6、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
7、为销售、售后、市场工作提供支持，完成领导交办的其它工作。

任职要求
1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上销售或客户关系管理经验（汽车、房地产、酒店等行业）；
3、掌握基本计算机操作和office软件，熟练使用数据分析工具；
4、具备一定的沟通谈判技巧、良好的服务意识与团队意识。