职位福利
五险
住房公积金
包吃
包住
年终奖
带薪年假
月休8天
职位描述
1、根据散客或销售的预订要求做预订，备注好订房相关要求，并发送确认短信给客人。
2、处理后台网络预订及旅行社传真预订，并将传真等复印件给至前台。
3、跟进记录网络住客评价，并将相关问题邮件发送及抄送给相关领导。
4、如有需要提供给客人协助。
5、对客人的来电询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息，其他所能提供的信息，包括事件、人物、娱乐场所、名胜古迹、文化娱乐表演等等。
6、时刻关注房态，提醒房间预订情况，并向上汇报房间锁房及维修房情况。
7、制定早班及晚班预订部报表发送给相关领导。
8、记录客人投诉，询问和要求。对重要问题汇报给上级。
9、适当利用所有预订部办公资源，报表，设备。
10、 维护工作区域的清洁。
任职要求
1、男女不限，年龄在18-28岁，高中及以上学历；
2、工作细致、有责任心、具有良好的沟通及协调能力；
3、普通话流利，负责酒店客房及餐饮预订录用系统；
4、1年以上预订业务操作经验，有星级酒店工作经验优先录用。
