任职要求:
5. 非担保预订，如客人提前通知取消，酒店方则按照客人的要求及时取消订房；询问“取消”的原因并在系统中做好取消记录，记录取消号码，相应信息按照字母顺序根据日期、月份、年排序存档。
6. 酒店提前取消政策应列入协议合作企业的协议书中，酒店也应以书面形式告知客人。
7. 若酒店当日房间紧张，酒店可以根据预订时与客人确定的最晚保留时间(通常为18:00时)取消预订或要求客人担保预定。
8. 担保预订的客人，如客人在抵达酒店24小时之前通知取消预定，酒店方应按照客人的要求及时取消订房，并退还定金。如果在抵达酒店24小时之内通知取消，则将收取第一晚的房费。如酒店所在城市遇有大型活动或特殊时段,取消预订后定金如何退还应按照当时的销售政策执行，具体政策在预订时应书面告知客人。
9. 当协议单位取消预定需要收取费用时，应告知销售经理通知协议公司或代理旅行社。
10.负责旅行社、会议及商务客户的订房返佣制作。
11.准备第二天的“VIP”到店计划安排及有关资料，分送市场销售总监、总经理及有关部门。
12. 预定表格按照字母顺序根据相应日期、月份、年份在预定部门的档案柜内存档。
13. 修改预定时，要在原始预定表格中填写修改内容，完成新的预定表并在更改过的部分做记录，在预定表格上详细填写新信息，根据原始记录，记录下详细的变化情况，预订部将跟进预定修改表格的内容
14.负责本部门各种文件、报表业务档案和报刊信息资料的收集、登记和传阅、保管及回复工作,及时分类归档，落实部门召开的会议、作好记录、撰写纪要、办公室日常的维护及管理。
15. 处理预定未抵达的订单，检查每天来自前台的预定未到达 No Show 报告，对于 NO SHOW 的担保预订，酒店将收取担保房间一晚房费（含税），对于 NO SHOW 的非担保预订，预订员每日需要做数量统计，便于分析。
