1、根据公司实际运营，对公司客户服务标准、业务标准和流程、物流管理体系、仓库管理体系进行相应规划、建立和完善，实现公司内外部系统优化；
2、规范客户服务行为，制定并协助完成回款计划；
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
4、监督、管理物流、销售合作伙伴日常运作，异常处理，系统问题反馈跟踪处理及优化，确保运营满足要求；
5、监督安排装卸工装车，防止发生安全事故；
6、负责仓库日常管理和属地管理，对仓库各类物料收、发、存、储、耗、法各环节进行全面监管，确保仓库物料储存合规合法，收发及时，库存数量准确，库存合理控制，保障生产经营活动的正常开展；
7、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。
8、定期市场调研，向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
9、完成上级安排的其它工作。

工作地点：北海市或铁山港区（铁山港区包食宿）

任职要求
1、大专及以上学历，销售、物流、仓储管理、财会相关专业优先，管理岗位工作3年以上，有饲料厂同类岗位者优先，有物流相关资源优先；
2、具备金融及期/现货市场知识，熟悉基差贸易合同；
3、精通电脑办公软件操作、有一定财务基础知识、有ERP实操经验（SAP或JDE）；
4、出色的沟通能力，强烈的责任意识及担当，擅长多任务、跨部门的协同，能吃苦耐劳；
5、有物流规划，供应链规划经验优先，熟悉各类物流（TB\TC\冷链等）运作模式，有实操经验熟悉仓储管理流程、能有效改善仓储管理，做好物资进出调账监管与报审。