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【干货】职场说话技巧,和“不会聊天”说拜拜

发布时间:05-21 阅读:137

俗话说的好,长着一张好看的脸未必比得上一张会说话的嘴,生活中,职场中,和客户交流的时候都很重要。会说话的人上下都吃的开,左右逢源。

那怎样的说话方式,才能不得罪人呢?

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1
接话时也要运用心理学

面对“权力与价值”需求较强的人,多说“我很尊敬你”“这一切多亏有你的帮忙”。

面对“自由”需求较强的人,多说“一切交给你了”“照你的意思去做做看吧”。

面对“爱与归属感”需求较强的人,多说“跟你在一起真有趣”“能认识你真好”。

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2
对关键人物制作“个性调查说话表”

根据对方在什么情形下会动怒、开心、悲伤,详细制作一份“应对说明书”,并随时更新。例如,M总喜欢打高尔夫球,不过成绩差强人意,与其讨论杆数,不如多谈球场与打球技巧。生产课的H课长超喜欢吃甜点,不过最近正致力于减肥,所以讨论美食跟体重时,要特别小心。


3
善于聆听

先听完对方说的话,再从脑海的资料库中拿出符合对方心情与意见的回应,展现灵活的沟通技巧。

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4
别在对方伤口上撒盐

没有万全准备,不要硬开口搞笑。自以为幽默的演出,反而很容易导致失言。每个人都有不想再提起的话题,如果误踩地雷,让对方出糗,反而更不得体。


5
一直夸耀自己,会让人反感

多谈失败经验,别人会比较想听。只是不停夸耀自己的丰功伟业,对其他在场的人而言,一点儿都不有趣。尤其当自己比对方年长或职位高时,更要小心别变成自吹自擂。


6
不以“否定”回应,就不会冷场

不擅长接话的人,容易在无意中批评他人,老是强调自己想法的评论,不但无法引起共鸣,还会让现场气氛冷掉。

最好的回应就是“不要批评,不要强调自己的意见”,只着重在彼此认同的部分,也无须勉强自己去迎合别人。当对方说“今天的演讲好有趣”时,不妨以自己真正觉得好的部分,如“我觉得讲师的穿着很有品位”来正面回应。

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7
事先准备令人莞尔的说辞

平时就注意收集各种故事,储存的话题越多越好,随时更新并写在笔记本里。记录新话题的同时,检查是否有“落伍的梗”,再加以删除。脑海里可以积累一些小故事素材,灵活运用。


8
要说的话被别人抢先一步

当自己的谈话内容与别人重复时,只要运用“接受、复诵、补充”的技巧,就能化解窘境。先接受前者说的内容,接着复诵并认同对方,最后再用自己准备的话题,补充对方刚刚没有提到的部分。例如“我很同意刚刚某某先生提出的意见,我个人也抱着相同想法,而且我认为……”,就能顺利表达出自己的意见。



希望以上内容能在你的人际交往中可以帮助到你,共勉。