1.协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房与其它产品服务。
2.负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优质、及时性的服务，与客户建立良好的关系。
3.检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态，并在大堂迎候宾客。
4.每班次拜访住店宾客不少于50%人，并做好信息反馈。
5.做好当日宾客生日礼遇工作，派送生日贺卡和小礼物。
6.协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。
7.征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以满足；
8.及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料，以便随时向宾客提供问询服务；
9.按照公司规定为宾客提供增值服务。
10.整理每日服务中个性化服务案例。

任职要求
学历不限，年龄18-30岁，有相关经验优先
五官端正，形象良好，女生身高152cm及以上,男生170cm及以上。
具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。
工作时间：早7：30-16.00 中14：30-23：00
排班轮休，月休六天